Estimada comunidad, compartimos con ustedes los resultados de la encuesta sobre el Call Center Ancora UC. Agradecemos a todas los usuarios que participaron, compartieron sus experiencias y necesidades para optimizar el servicio.
驴Cu谩les son los principales resultados?
馃敻 El agendamiento es el mayor motivo por el cual los usuarios utilizan el call center.
馃敻 49% de los usuarios encuestadas eval煤an positivamente el servicio, 23% de forma neutra y 28% negativamente.
馃敻 65% pudo resolver su inquietud a trav茅s del Call Center
驴Qu茅 mejoras estamos realizando a partir de la encuesta?
馃敻 Cambios en la voz interactiva, simplificando el mensaje de inicio.
馃敻 Opci贸n directa para personas mayores.
馃敻 Fortalecer la capacitaci贸n a los administrativos para mejorar la experiencia usuaria.聽
